Onder spoedeisende hulp wordt in dit verband verstaan: de geneeskundige hulp die niet kan worden uitgesteld tot de terugkomst in Nederland. Het gaat niet om kosten die bij vertrek redelijkerwijs te voorzien waren.

Ziekenhuisopname of medische noodsituatie
Bij ziekenhuisopname in het buitenland, of een medische noodsituatie, kunt u contact opnemen met de ANWB-alarmcentrale, telefoon +31 (0)70 314 56 66. Dit nummer staat vermeld op de achterzijde van uw PNO-verzekeringspas. Neem deze dus altijd mee op vakantie! De ANWB staat garant voor de kosten en handelt de volledige persoonlijke hulpverlening af. De ANWB brengt voor haar bemiddeling kosten in rekening die alleen worden vergoed als u een aanvullende verzekering heeft afgesloten. De betaling van de ziekenhuisopname vindt plaats door de ANWB. De ANWB brengt vervolgens deze kosten bij PNO Ziektekosten in rekening. Door het inschakelen van de ANWB hoeft u zelf geen kosten voor te schieten. Deze dienstverlening geldt voor alle PNO-verzekerden, óók wanneer u geen lid bent van de ANWB. Er is namelijk een contract tussen PNO Ziektekosten en de Alarmcentrale ANWB. 

Gespecificeerde, op naam gestelde nota's
In andere gevallen dan hierboven omschreven dient u gespecificeerde en op naam gestelde nota's te vragen. U kunt deze declareren op de manier zoals u gewend bent. Is er sprake van vreemde valuta, dan gaat PNO Ziektekosten bij het berekenen van de uitkering uit van de koers die gold op de dag waarop de medische behandeling plaatsvond. Het is dan wel noodzakelijk dat u bij de declaratie stukken voegt, bijvoorbeeld afschriften, waaruit blijkt welke koers is gehanteerd.

Niet-medische kosten
Niet-medische kosten zoals bereddingskosten worden niet vergoed door PNO Ziektekosten.

Reisverzekering gewenst!
Hoewel tijdens een tijdelijk verblijf in het buitenland dezelfde risico's als in Nederland zijn verzekerd en ook ambulancevervoer naar Nederland grotendeels wordt vergoed, blijft het afsluiten van een reisverzekering zeer aan te raden. Bij PNO Ziektekosten bent u namelijk alleen voor de medische kosten verzekerd.