Ik heb alleen op mijn naam declaratieformulieren ontvangen. Kan ik hier ook de nota’s van mijn partner en kinderen bijvoegen?
Ja, dat kan. Tot 2010 was ons declaratieformulier persoonsgebonden. Vanaf 2010 is dat niet meer het geval en kunt u de nota's van alle op de polis meeverzekerde personen op één declaratieformulier invullen. Wij zorgen ervoor dat de nota's op de polis van de juiste persoon terecht komen. U ontvangt na het indienen van de declaraties direct een nieuw declaratieformulier.

Wanneer gebruik ik declaratieformulier U en wanneer formulier Z?
Declaratieformulier U gebruikt u als u wilt dat PNO Ziektekosten het declaratiebedrag aan Uzelf overmaakt. Declaratieformulier Z gebruikt u als u wilt dat PNO Ziektekosten het declaratiebedrag aan de Zorgverlener overmaakt.

Ik wil declaraties indienen. Kan ik deze opsturen naar PNO Ziektekosten in Houten of Hilversum?
U kunt alle declaraties opsturen naar PNO Ziektekosten in Houten. Ook de declaraties over 2009 en declaraties op oude declaratieformulieren. Het adres: PNO Ziektekosten, afdeling Declaratieverwerking, Postbus 463, 3990 GG Houten. Als u uw declaraties liever persoonlijk afgeeft, kan dat ook: zowel in Hilversum als in Houten.

Hoe weet ik of mijn declaratie is vergoed?
Na vergoeding van een ingediende nota, sturen wij u altijd een Kostenoverzicht medische zorg. Hierop staat precies vermeld voor welke verzekerde wij een nota hebben betaald, om welke nota het gaat en aan wie het bedrag wordt uitgekeerd. Op dit overzicht ziet u de nota’s staan die uzelf bij ons indient én de nota’s die uw zorgverlener rechtstreeks aan ons stuurt.

Kan ik via MijnPNOZiektekosten alle ingediende declaraties inzien?
Nee. U kunt daar alleen die nota’s inzien die betrekking hebben op kosten van behandelingen op of na 1 januari 2010.

Vroeger hadden mijn partner en ik twee rekeningnummers waarop het door PNO Ziektekosten vergoede bedrag werd overgemaakt. Kan dat nog steeds?
Nee, dat kan niet meer. De nieuwe wijze van administreren gaat uit van een gezinssituatie met één verzekeringnemer, herkenbaar aan het cliëntnummer, met daaraan gekoppeld één of meer verzekerden. In deze administratie is het helaas niet mogelijk de verzekeringnemer te koppelen aan meerdere rekeningnummers en/of adresgegevens van meeverzekerde gezinsleden. Wanneer u dat niet prettig vindt, dan adviseren wij u de polis te splitsen. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Een verzoek hiertoe kunt u telefonisch doen, of via het contactformulier op de website.

Wilt u dat wij uw declaratie incidenteel op een andere rekening overmaken?
Dat kan als u via MijnPNOZiektekosten het online declaratieformulier invult. Daar heeft u de mogelijkheid om een ander bankrekeningnummer in te geven. Als u het ingevulde formulier uitprint, ziet u achter het nieuwe bankrekeningnummer de tekst (Let op; afwijkend rekeningnummer!) verschijnen. Het is hierbij wel belangrijk dat de verzekeringnemer het declaratieformulier ondertekend.