Klachten

We proberen alles rond uw zorgverzekering zo goed mogelijk voor u te regelen. Toch bent u het misschien niet eens met een beslissing van ons. U kunt ons dan vragen nog eens over het besluit na te denken.

Een klacht indienen bij PNO Ziektekosten

Bent u het niet eens met een beslissing over een vergoeding? Of vindt u dat u niet goed geholpen bent door onze medewerker? Bel dan met onze klantenservice via telefoonummer 030 639 62 62.

Bent u het niet eens met hun uitleg? Dan kunt u een klacht indienen bij onze CliëntenService. Zij behandelen uw klacht binnen 15 dagen na ontvangst. U kunt uw klacht indienen via Klacht indienen of schriftelijk via:
PNO Ziektekosten
T.a.v. CliëntenService
Postbus 459
3990 GG Houten

Blijft u het oneens met ons?

Blijft u het oneens met ons of reageren we niet tijdig? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Ombudsman Zorgverzekeringen. U kunt uw klacht online indienen via www.skgz.nl of u kunt een brief sturen naar:
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
Postbus 291
3700 AG Zeist

Wilt u eerst meer weten? U kunt de Stichting telefonisch bereiken via telefoonnummer 030 698 83 60.

Komen we er samen niet uit?

De Ombudsman Zorgverzekeringen bemiddelt tussen u en PNO Ziektekosten. Komen we er samen niet uit? Dan gaat uw klacht - als u dat wilt - naar de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Deze commissie brengt een advies uit dat bindend is voor u én voor ons.