Veelgestelde vragen

Als uw werkgever binnen de mediabranche valt en een collectieve zorgverzekering afsluit bij PNO Ziektekosten, profiteert u van een collectiviteitskorting: 8% korting op de basisverzekering en 10% op de aanvullende verzekering en de tandartsverzekering.
Regel korting via uw werkgever.

Ook als u zzp'er bent en actief bent in de mediabranche, profiteert u van een collectiviteitskorting. Informatie voor zzp'ers.

Geef altijd uw BSN-nummer door. Daarmee herkent elke zorginstantie u als verzekerde bij PNO Ziektekosten. Als u met ons belt, is het voor ons handig als u ook uw cliëntnummer bij de hand heeft.

Tot 3 jaar nadat u de nota heeft ontvangen. Wel raden we u aan om nota's zo snel mogelijk na ontvangst in te dienen. Zo voorkomt u dat u achteraf te maken krijgt met onverwachte kosten. U kunt rekenen op een snelle afhandeling door PNO Ziektekosten.

Ziekenhuizen factureren vaak pas als een behandeling helemaal is afgerond. Mogelijk ontvangt u of PNO Ziektekosten dus rekeningen voor een voorgaand kalenderjaar. Die kunt u nog gewoon bij ons declareren. Is uw eigen risico over het vorige kalenderjaar nog niet volledig verrekend? Dan innen we dat alsnog. Natuurlijk informeren we u hier van tevoren over.

U kunt de nota's van alle verzekerde personen die op de polis staan op één declaratieformulier invullen. Wij zorgen er dan voor dat de nota's op de polis van de juiste persoon terechtkomen. Na het indienen van uw declaratie, ontvangt u per post direct een nieuw declaratieformulier.

Declaratieformulier U gebruikt u als u wilt dat PNO Ziektekosten het declaratiebedrag aan u overmaakt.

Declaratieformulier Z gebruikt u als u wilt dat PNO Ziektekosten het declaratiebedrag aan uw zorgverlener overmaakt.

U kunt declaraties opsturen naar:
PNO Ziektekosten
Afdeling Declaratieverwerking
Postbus 463
3990 GG Houten

Geeft u uw declaraties liever persoonlijk af? Dat kan in Hilversum (Seinstraat 12) en in Houten (De Molen 66).

Na vergoeding van een ingediende nota sturen we u altijd een ‘Overzicht kosten voor medische zorg’. Op dit overzicht staat welke nota's er zijn ingediend, voor welke verzekerde wij een nota hebben betaald, om welke nota het gaat en aan wie het bedrag wordt uitgekeerd.

Op dit overzicht ziet u ook de nota’s die uw zorgverlener rechtstreeks naar ons heeft gestuurd.

Bij een gezinssituatie is er één verzekeringnemer. Die krijgt het cliëntnummer en kan daaraan één of meer verzekerden koppelen. Hieraan is één rekeningnummer gekoppeld. Alle vergoedingen worden overgemaakt naar dit rekeningnummer.

U kunt voor uw partner wel een aparte verzekering laten maken. Dan worden vergoedingen standaard overgemaakt op het rekeningnummer van uw partner. Dit kost niets extra. Wilt u dat? Bel dan met onze klantenservice via telefoonnummer 030 639 62 62. Een e-mail sturen kan ook.

Via Mijn PNO kunt u op het online declaratieformulier een ander rekeningnummer opgeven. Als u het ingevulde formulier print, ziet u achter dit rekeningnummer de tekst: Let op: afwijkend rekeningnummer! De verzekeringnemer moet dit declaratieformulier wel ondertekenen.

Heeft u een chronische ziekte, handicap of hoge leeftijd? Dan heeft u vaak extra kosten voor hulpmiddelen, medische zaken en bijvoorbeeld hulp in het huishouden. Hiervoor zijn er compensatieregelingen. In de brochure ‘Ik heb wat. Wegwijzer bij kosten van handicap of ziekte’ van het ministerie van VWS leest u hier meer over.

Wegwijzer naar zorg, hulp en financiële regelingen

De website www.regelhulp.nl is een wegwijzer van de overheid naar zorg, hulp en financiële regelingen voor chronisch zieken. U kunt Regelhulp gebruiken om oplossingen te vinden die passen bij uw situatie.

Beloning voor mantelzorgers

Als chronisch zieke bent u veelal afhankelijk van mantelzorg. Mantelzorgers kunnen jaarlijks een financieel extraatje krijgen van maximaal € 200. Dit heet het mantelzorgcompliment. Kijk voor meer informatie op de website van de Rijksoverheid.

Vergoeding voor fysiotherapie

Heeft u een chronische aandoening? Dan krijgt u fysiotherapie vanaf de 20e behandeling vergoed vanuit de basisverzekering.
Ben je jonger dan 18 jaar? Dan worden alle behandelingen voor fysiotherapie vergoed.

Een overzicht van de chronische aandoeningen waarvoor dit geldt, vindt u op de website van de overheid.

Compensatie voor eigen risico

Bent u  chronisch ziek en ouder dan 18 jaar? Dan betaalt u door hoge zorgkosten vaak uw volledige eigen risico van de basisverzekering. Met de regeling Compensatie eigen risico (Cer) betaalt de overheid in bepaalde gevallen een deel van het eigen risico aan u terug. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) voert deze regeling uit. Wilt u meer weten? Kijk dan op hun website.

De Basisverzekering is wettelijk verplicht voor iedere Nederlandse ingezetene. Binnen 4 maanden na het ontstaan van de verzekeringsplicht moet u een zorgverzekering hebben afgesloten.

Een uitzondering geldt voor militairen en gemoedsbezwaarden. Dit vindt u in artikel 2 van de Zorgverzekeringswet.

Als u een declaratieformulier U heeft gebruikt (voor uitbetaling van de vergoeding aan uzelf), streven wij ernaar uw nota binnen 5 werkdagen aan u over te maken.

Heeft u een declaratieformulier Z ingediend (voor uitbetaling van de vergoeding aan de zorgverlener), dan streven wij ernaar het bedrag van de nota binnen 10 werkdagen aan de zorgverlener over te maken.

Heeft u gekozen voor een automatische incasso, dan wordt de premie ingehouden aan het begin van de maand waarin de nieuwe betaaltermijn start. U betaalt de premie vooruit.

Wordt de premie door uw werkgever via uw salaris ingehouden, dan betaalt u de premie aan het eind van de maand. U betaalt de premie dan achteraf.